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咨詢熱點

一、如何成為會員,會員有什么好處呢?

1.無論您來自哪里只要注冊后,即可當次享受vip價格及積分。

2.積分對換區域可憑以往訂購積分享受很多商品的特價換購活動,精細價格,超值享受。

3.會員可以根據個人需要隨時向網站提出自己想要的護膚品及清單,盡量去找滿足大家的要求。

4.對會員資格沒有更多限制,會員=vip會員,全部在線享受vip價格,vip價格就是vip價格。
 

二、商品缺貨

在線所售商品很多,每日庫存都在動態變化,因此會遇到某個品種貨物的缺貨狀況,通??頭岷湍笆繃?。

一般我們的處理方法有如下幾個:

a.若訂單貨物缺貨五個工作日到貨,您可以等待貨物或者取消訂單。

b.若缺貨等待時間較長或者該類產品廠家過季暫時不再生產,我們將建議您換成別的產品或者取消該類訂單。

c.取消訂單

 

三、其他問題

1.如何訂購商品?
當您找到您想要的產品時,只需點擊產品資料邊的"放入購物車"圖標即可。當您選完您所有想要購買的產品,您可進入收銀臺。在此,您可復查您訂購的產品。如果確認要買,只需提供給我們送貨地址及具體付款方式,按〔提交訂單〕按鈕后,我們就可以立即開始處理您的訂單了。

2.如何進行網上支付?
提交訂單后可以直接選擇〔網上支付〕按鈕,然后進入網上支付平臺選擇自己相應開通的網上銀行支付卡種,就可以方便進行支付了。如果您不想立即支付,您也可以隨時在我的下的在線支付按鈕進行您的訂單的在線支付。
網上支付的前提是您的銀行卡開通了在線支付的功能,一般到銀行的柜臺都可以直接辦理銀行卡的網上支付功能,可以說是事半功倍,您不僅可以輕松在上直接支付,也可以在其他電子商務網站進行購物。

3.我已經把貨款匯出,是否需要通知一下網站?
非常需要!您在匯款后及時通知網站將非常有助于我們盡快給您發貨,所以請在匯款后用任一聯系方式和我們取得聯系告知您所匯入行及款項。

4.給你發EMAIL你會看嗎?會立即回復嗎?
請放心,我們絕對會在24小時內給予答復。不過有時候有些客戶的郵箱會出現退信的現象,如果這樣,我們會嘗試用不同的郵箱發送,直至發送成功為止。但如果都不行,那我們也無能為力了(汗顏。。。。)。所以如果您在2天內沒有收到我們的郵件答復,那麻煩再與我們聯系。

5.為什么你告知已經發貨了,但好幾天了我還沒收到?
我們一般在收到貨款的當天準備好產品,隔天一早發貨。如遇特殊情況客服會主動和您聯系。如果我們已發貨了,那么正常情況下4-7天會到達。,我們也碰到過有些時候郵局非常慢的情況(最長一次竟然是20天),當然,這種情況是例外中的例外。不過你可以絕對放心,每個包裹我們都會加上保險,如果壞了或遺失了,郵局會負責賠償的。

6.我往你的賬號打款后,你如何知道是我匯的?我的地址你如何知道?
我們每天都會中午13:00和下午18:00打出所有賬號當天交易明細。所以請你在匯款后發EMAIL或者電話告知我們,告知你往哪個銀行的卡、匯了多少錢、買的什么、回郵地址郵編姓名,我們就根據這些要素進行核實及發貨。所以在匯完錢后,千萬記得盡快與我們聯系。

7.如果我所要的商品沒貨怎么辦? 如果我已經付款了,是否能退款?
如果您的訂單有缺貨的情況,我們的客服會與您聯系,該商品將被自動的從您的訂單中取消,而其他商品在與您商定后將被馬上發貨。
一般情況下,您需要在我們確認訂單后發貨。如果您已經付款了,我們會按照您所選擇的付款方式安排退款。例如,您若是通過郵局匯款支付的,您會收到我們的郵局匯款單退款;如果您是用銀行劃款的,我們會將款項退還到您的銀行卡上?;蛘吒才嘔懷殺鸕幕蹺?。

 8.匯款已支付,但多天未收到,怎么辦?
當匯款到達,我們的工作人員都會對您的購物進行訂單確認,這在訂單狀態下可以及時查詢到,您需要在提交購買詳細信息時準確填寫您個人信息、聯系方式、收貨地址。
如長時間收不到東西,請及時與我們客服聯系,告之訂單號,我們會為您查詢產品的發送情況,及時反饋信息給您。我們會保證產品準確完整到達您的手中。

9.為什么出售的很多小樣產品?小樣為什么會便宜那么多?和大件產品效果一樣嗎?
我們的出售都是根據客戶的要求而定的。首先,小樣產品和大件正品質量上完全相同,之所以便宜,是因為它不是作為一件“商品”而流入市場的,所以它無須加任何高昂的稅費。老客戶比較下來都清楚它的質量與價格,這也是我們出售小樣產品的原因。

 10.貨品在運輸過程中損害了怎么辦?
所出售的商品均是有質量保證的商品。由于它是通過物流配送系統到達閣下手中的,所以請您在接收貨品時一定當著配送人員的面檢查商品是否有破損、滲漏、缺少等現象,若出現此種情況,可拒收或及時與我們取得聯系。但如果在簽收后發現上述現象我們將不負責退換。
在簽收之后7日內若發現有商品本身的問題,比如訂單弄錯,或數量不對,經雙方協商確認后,我們會7日內處理退、換貨事宜。

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